Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe auf https://musebeau.com.

Überblick

Unsere Rückgabe- und Erstattungsfrist beträgt 30 Tage. Nach Ablauf von 30 Tagen seit dem Kauf können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren, personalisierte Artikel, herunterladbare Software oder Hygieneartikel.

Nicht rückgabefähige Artikel

Geschenkgutscheine
Download-Softwareprodukte
Verderbliche oder maßgefertigte Waren
Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Teilrückerstattungen

Teilrückerstattungen können gewährt werden, wenn Artikel nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden, Teile fehlen oder später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhältst du eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe zunächst dein Bankkonto. Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen oder deine Bank – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird. Falls du nach diesen Schritten noch keine Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte über das Kontaktformular auf unserer Website an uns.

Reduzierte Artikel

Nur regulär zum vollen Preis gekaufte Artikel können erstattet werden. Reduzierte oder Ausverkaufsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du denselben Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Gutschrift über den Wert deiner Rücksendung. Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktiere unser Serviceteam über https://musebeau.com/kontakt, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten. Die Versandkosten für Rücksendungen trägst du selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Fragen?

Für alle Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen nutze bitte das Kontaktformular auf https://musebeau.com.